HKS Nockenwellen 256° + einstellbare NW-Räder

[Kristian_Wraae]

You have dealt with this guy before?

No reply so far. I paid him with paypal so he'd better get back to me if he wants a chance of getting refunded by DHL.

[Nucleon]

Hi Kristian, I just read your e-mails, please don´t hesitate without reason. I will contact DHL...

[HöfiX]

Zitat von Kristian_Wraae

You have dealt with this guy before?

Yes, i did. he is well, don't panic.

[Kristian_Wraae]

Zitat von HöfiX

Yes, i did. he is well, don't panic.

Ok. Thanks.

I took some more pictures of the cams and besides the CPS gear there are damage to both cams at several places:

[Kristian_Wraae]

Any news?

[Kristian_Wraae]

I got this from Herr Daniel Kellermann:

Hello Kristian,

I had a 15 minutes discussion with DHL today. In my opinion it´s their
fault, I packed the cams in the same way as they were shipped in
japanese inland and from Japan to Germany, without any damage. So I
think packing was sufficient. But DHL refuses to pay a compensation,
because the box itself was not damaged. So I can´t give you a refund.
I'm not happy with this situation too, but I can´t change it. Actually,
shipping IS at buyers risk.

Regards
Daniel

So NOW it is the BYERS RISK that the seller doesn't know how to package the stuff????????????????

I don't think so.

I paid you 518 Euros for these cams. You refund me now!!!!!!!!

Otherwise this goes to a claim with Paypal and I will hunt you down!!!!!!!!!!!!

[Kristian_Wraae]

I have a little thread here at Supramania.com : http://www.supramania.com/forums/sho...52#post1486752

But I'd like to know here on this forum. What do people think ? Is it fine to put two cams next to each other and then wrap a t-shirt around them and then a small piece of paper and stuff them into a box? When I opened the box I could hear the cams rattling inside the box. Metal against metal.

Is this the way you do it around here?

[Daniel]

Ich würde das auf keinen Fall akzeptieren!!
Wer solche Teile verkauft und sich als Spezialist ausgibt sollte auch wissen dass die Wellen kein Schüttgut sind und entsprechend verpackt werden müssen, scheiss egal wie die aus Japan hier hergekommen sind. (Ist eh ein dummes Argument)


Dann "Actually, shipping IS at buyers risk."
Also echt, seit wann denn das? Dann brauch ich ja nie mehr was verpacken, ich mach da einfach das Postklebeschild auf das Teil drauf und kicks der Post übern Zaun.

Generell würde ich behaupten dass DHL noch einer der besten Lieferdienste ist, bei GLS musste alles ATOMbombensicher verpacken damit es heil ankommt.


aber irgendwie hab ich das gefühl dass die meisten händler hier ganz schnell die backen kneifen wenns um rückzahlung geht, wahrscheinlich hats da auch keiner so dicke.
manchmal sollte man auch soviel geschäftssinn haben und mal in die tasche greifen, egal was die rechtslage aussagt, ein enttäuschter kunde kauft nie wieder, und hier in so einer kleinen gemeinde kann so ein fall ganz schnell nach hinten los gehen, aber scheinbar hat das noch keiner geblickt.

[Kristian_Wraae]

Thanks for the support man.

Last time I bought an ATI damper here on this forum and it showed up with a big knick on the A/C pulley. I went through 3 instances of complaint with the Danish post but got nothing from them since they claimed it was poor packaging by the seller. I eventually ended up with a partial refund from the seller for a new A/C pulley. But the post clearly stated that it was the person shipping the item that was responsible for the packaging and not me so I should just ship it back and get a refund. I didn't go through a dispute with paypal since it was a relatively small amount. But this one will go through a claim with paypal if he doesn't stand up to his responsibility.

[Kristian_Wraae]

By the way can anyone tell me what just happend to this guys website?

http://dkm-germany.com/

[Daniel]

Abwarten, ich bin mir sicher er kümmert sich darum, kann mir nicht vorstellen dass er sich da so einfach aus der Nummer rauskommt.

[Daniel]

http://dkm-germany.com/oscommerce/in...382 8319b150e

[oggy]

Zitat von Daniel

Ich würde das auf keinen Fall akzeptieren!!
Wer solche Teile verkauft und sich als Spezialist ausgibt sollte auch wissen dass die Wellen kein Schüttgut sind und entsprechend verpackt werden müssen, scheiss egal wie die aus Japan hier hergekommen sind. (Ist eh ein dummes Argument)


Dann "Actually, shipping IS at buyers risk."
Also echt, seit wann denn das? Dann brauch ich ja nie mehr was verpacken, ich mach da einfach das Postklebeschild auf das Teil drauf und kicks der Post übern Zaun.

Generell würde ich behaupten dass DHL noch einer der besten Lieferdienste ist, bei GLS musste alles ATOMbombensicher verpacken damit es heil ankommt.


aber irgendwie hab ich das gefühl dass die meisten händler hier ganz schnell die backen kneifen wenns um rückzahlung geht, wahrscheinlich hats da auch keiner so dicke.
manchmal sollte man auch soviel geschäftssinn haben und mal in die tasche greifen, egal was die rechtslage aussagt, ein enttäuschter kunde kauft nie wieder, und hier in so einer kleinen gemeinde kann so ein fall ganz schnell nach hinten los gehen, aber scheinbar hat das noch keiner geblickt.

Ganz Deiner Meinung.
Neu werden die Wellen einzeln in einem Styroporkarton verpackt.
Wie schon mal gesagt müssen die Wellen wie rohe Eier behandelt werden.
Das Pakete wärend des versendens hin und her geschmissen werden
ist doch bekannt.
Deswegen kannste ja auch kein Nitro versenden

[Kristian_Wraae]

I have escalated to a claim with paypal.

[Kristian_Wraae]

Well I just got my claim refused from paypal for reasons I really don't understand.

We have completed our investigation of this case. No further action is required by you at this time. We have denied this claim. As stated in our User Agreement, PayPal's Buyer Complaint Policy only applies to the shipment of goods, not to disputes about the attributes or quality of the goods received. We have noted your claim in the seller's record. The seller's account privileges will be limited if excessive complaints are received.

So I guess it is ok to ship things so they get destroyed.