Hallo,
möchte mal eine Erfahrung mit Rockauto.com mit euch teilen.
Ich hatte letztens einen Satz Tragegelenke und einen Kupplungsnhemerzylinder für die Supra bestellt. Gestern kam das Zeug an. Leider wurde mir anstatt des Nehmerzylinders ein Aisin Kupplungskit in den Karton gelegt. Hab mal die Nummern verglichen und die sind bis auf einen Buchstaben gleich - also wirds ein klassicher Kommissionierfehler sein, kann mal passieren.
Hab den Jungs dann heute morgen auf deutsch! ne E-Mail geschrieben und denen das Problem geschildert. Vor ein paar Minuten kam die Antwort: Der Nehmerzylinder wird heute noch hinterhergeschickt und das Kupplungskit kann ich behalten
Die schnelle Antwort und das sofortige nachschicken des fehlendes Teiles nennen ich mal super Service.
Das ich das Kupplungskit behalten darf find ich zwar irgendwie komisch, der Versand zurück in die USA wird wohl teurer sein als das Kit selbst, aber auch nicht schlecht
Leider kann ich das nicht gebrauchen, weil es für einen Toyota Pickup/4-Runner und so ist.
Muss noch dazu sagen, dass auch alle anderen Bestellungen über Rockauto super geklappt haben!
Gruss
Silent Deatz