http://www.supra-forum.de/showthread.php?t=30489
Nach dem ersten Mal erfolglos anrufen nicht verzweifeln.
Es kann schon mal etwas länger dauern
Auch hier nochmal dank an Amtrack.
Habs in dem Thread später nicht mehr weitergeführt, aber Geld kam dann wieder zurück - nach einigen Wochen und nachfragen..