in so einem Fall greif ich immer zum Telefon und frag mal höflich nach.
kann ja durchaus sein, dass es bei ihnen irgendwo untergegangen ist.
aber bevor du wochenlang auf etwas warten musst was gar nicht bearbeitet wird würde ich lieber pers. mit einem Sprechen und dann sofort den Namen notieren

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"Ein Mensch sollte nie mehr Staub aufwirbeln, als er bereit ist zu schlucken."
"Programming today is a race between software engineers striving to build bigger
and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots."
"wenn ich nen Fronttriebler haben will, kauf ich mir ne Gartenfräse"