Für Telefonmarketer gibt's ja so einige lustige Spielchen. Was ich auch ganz nett finde, ist die Hinhalte-Methode:
Sich genau erklären lassen was der/die Anrufer/in will, ganz interessiert tun und nur "mal kurz" das Gespräch unterbrechen und den Hörer auf die Seite legen, weil man z.B. noch was auf dem Herd stehen hat was man runternehmen muss, oder weil grad jemand an der Tür ist (
).
Am besten schaltet man dann am Telefon den Lautsprecher ein (damit man mitkriegt wann der Anrufer auflegt), während man sich vor den Fernseher setzt oder einfach mit dem fortfährt, was man vor dem Anruf getan hat.
Es gibt Leute, die stellen Bestenlisten auf, um zu sehen wer am Längsten gewartet hat - ich hab im Internet mal bei jemandem von irgendwas mit 2 Stunden gelesen
Je nach Gusto kann man den Anrufer auch bei Laune halten, indem man ihn z.B. alle 20min mit einem kurzen "ich komm gleich, einen Moment noch" für seine Geduld belohnt...
Ganz nett ist auch noch das hier:
http://www.anicatha.de/blogbilder/duits.pdf