mmmmhhhhhhhh
das hört sich komisch an ..... ich würde an deiner stelle freundlich versuchen die sache zu schildern ....und dann mal nachfragen, ob sie Dir den richtigen Schlüssel gegeben haben ...oder ob sie ne falsche schlüsselnummer angegeben haben(obwohl das eigentlich nicht geht.....
..... mach mal ein foto ... von dem schlüssel
gruss daniel